Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval Medovea;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, langs elektronische weg op een manier die eenvoudig op te slaan is op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet. Medovea kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat voldoende informatie over onder meer:

  • de prijs, exclusief eventuele inklaringskosten en invoer-btw (voor rekening van de klant);
  • de eventuele verzendkosten;
  • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Medovea onverwijld de ontvangst hiervan.

Medovea treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en een veilige webomgeving.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Bij aankoop heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking, en pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden.

Herroeping dient binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt. Daarna heeft de consument nogmaals 30 dagen om het product terug te sturen, en dient hij dit te kunnen aantonen (bijv. verzendbewijs).

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument. Medovea betaalt een reeds voldaan bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping, mits het product retour ontvangen is of sluitend bewijs van terugzending is overlegd.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

  • tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;
  • duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven;
  • hygiënisch van aard zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 8 – De prijs

Vermelde prijzen worden gedurende de geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen. Bij levering van buiten de EU int de post- of koeriersdienst eventuele invoer-btw en inklaringskosten bij de afnemer; Medovea brengt in dat geval zelf geen btw in rekening.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 9 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Medovea

Bedrijfsadres: Smaragdstraat 1, 7554 TD Hengelo (geen bezoekadres)

E-mail: info@medovea.nl

KvK-nummer: 83889965

BTW-identificatienummer: NL003886163B90

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Medovea staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de geldende wettelijke bepalingen. Gebreken dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

De garantie geldt niet bij zelf uitgevoerde reparaties, oneigenlijk gebruik of onzorgvuldige behandeling.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Medovea voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan tijdig bericht, met recht op kosteloze ontbinding. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Medovea tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Overeenkomsten van bepaalde duur mogen niet stilzwijgend worden verlengd voor bepaalde duur.

Artikel 13 – Betaling

Verschuldigde bedragen dienen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Medovea reageert binnen 30 dagen na ontvangst. Gegronde klachten leiden naar keuze van Medovea tot kosteloze vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Medovea en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.

Artikel 16 – CESOP

Vanwege de “Wet tot wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968” (implementatie richtlijn betaaldiensten) en de invoering van het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle content op deze website — waaronder teksten, productfoto's, video's, logo's en het Medovea-merk — is eigendom van Medovea of haar licentiegevers en beschermd door auteurs- en merkenrecht. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.